Llevas pagando el seguro de automóviles a todo riesgo de la Mutua Madrileña, unos 6 años, en los cuales has notado la degradación del servicio y el aumento de la cuota.

Antes recurrías las multas de aparcamiento (las de la zona horaria, otro timo que habría que tratarlo en otro artículo), y te las recurrían con éxito. Ahora te da igual enviarles la documentación por FAX, no hacen nada por recurrir la multa, aunque siguen publicando en su web que tienen ese servicio que al final no dan. ¿Será esto publicidad engañosa?

Está claro, para captar clientes, que es lo que realmente les importa. A los que ya somos clientes de la Mutua Madrileña ya nos tienen pagando las cuotas (cada vez más altas) Aunque estemos descontentos, juegan con la desidia de esta sociedad que no mueve un dedo por hacer valer sus derechos como consumidores. Y es que es así, los españolitos somos conformistas, pasivos, rayando la estupidez del que sabe que le están timando, pero que no hace nada por cambiarlo.

Es más rentable dedicar esfuerzos a captar nuevos clientes (con campañas publicitarias millonarias) que a dar un buen servicio a los clientes actuales. Esta forma de actuar la hacen todas las grandes empresas de telefonía, seguros, etc. Por cierto, los anuncios de la Mutua son patéticos, y la música que les ponen da vergüenza ajena.

Si tienes algún problema, te hacen llamar a un número 902, en concreto este número: 902555777

Ojo con llamarles a ese número, por 10 minutos de llamada, que es lo que van a tenerte cuando les llames cuando tengas algún problema con tu automóvil, te van a cobrar unos 8 euros. ¡Vaya timo!   Ayer mismo les llamé para preguntarles si la cobertura de mi seguro a todo riesgo incluía la avería del elevalunas eléctrico.  Me pasaron con 6 departamentos diferentes, me preguntaron la matrícula de mi coche otras tantas, y me tuvieron en espera unos 8 minutos, la llamada en total fueron 10 minutos en los que al final me dijeron que las averías no las cubre el seguro.  Hoy he consultado lo que me cobraron por la llamada, casi 8 euros.

Hace 3 años me paso algo parecido y me dijeron que colgase, que buscaban la información y me llamarían. Así fue, no me tuvieron en espera, y me llamaron enseguida con la información que les requería. Es decir, que a lo largo del tiempo, el negocio de Mutua Madrileña se ha centrado en ganar dinero con las llamadas telefónicas a su número 902555777 , el cual tiene un equivalente mucho más barato, y que es el 915578205

O sea, que si tienes que llamar a la Mutua Madrileña por algún problema, mejor llames al 915578205

Te ahorrarás mucho dinero, aunque la mejor solución es que te cambies a un seguro más barato, porque para el servicio que da Mutua Madrileña, no merece la pena pagar tanto por tan poco.

 

Datos de interés del artículo:

- equivalencia del teléfono de asistencia de la Mutua Madrileña 902555777 - 915578205

- otro número de contacto abusivo: 902 555 550 - Mejor llamar al 91 557 82 05

 

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   Mutua Madrileña, el timo de los seguros de automóvil
   Fecha de publicación: 2011-07-27 09:07:27, por parentesys.es   (visto: 5175 veces)   (a 9 personas les ha parecido interesante)
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     Las llamadas a Mutua Madrileña te salen caras - 902555777 igual a 915578205   Gestión de multas de Mutua Madrileña - ahora ya no sirve para nada  
    


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ruben

***** publicada el (27/03/2012 20:03:21)

pues mira, supongo que será un problema como el que todo el mundo ha tenido alguna vez, que la empresa q te da un servicio, no te ha tratado bien, a mi me ha pasado muchas veces, pero tanto tu descontento como tu texto me parecen excesivos. no te niego que sienta fatal cuando no te responden de forma rapida concisa y entendible a lo que requieres, pero piensa que lo que hay al otro lado es una persona, que puede que ni sepa ni tenga porque saber resolver tu pregunta o problema, porque no es su departamento. a mi personalmente no me han dado ningun problema en ninguna de las ocasiones que he tenido que ponerme en contacto con ellos, multas no me han puesto ninguna, accidentes solo he tenido uno tonto, pero hubo una epoca que algun HP le cogio mania a mi coche y en un año me lo rallaron y abrieron (con un taladro) 3 veces, llamé, me dijeron lo que tenia que hacer para que contase como un solo parte y asi no me subiesen la cuota. hoy he llamado (que buscando el telefono he visto este articulo) y exactamente en 3 min 48 sec han resuelto mi problema, pasando por dos departamentos. aunque eso si, una de las personas que me ha atendido ha sido bastante desagradable. (y lo digo sabiendo porque he trabajado mucho tiempo de teleoperador). llevo 14 años en la mutua todas las bonificaciones que hay las tengo y mi cuota es menos de la mitad que al principio, efectivamente, la cuota sube, al igual que el resto de precios, recordad la devaluacion del dinero, el problema es que, lo que seguro que conoceis por aumento del IPC, el problema es que solo se aplica a los precios de los servicios prestados pero no al valor del trabajo de los que realizan los servicios (no divago mas sobre este tema) con respecto a lo del 902, efectivamente, es un servicio sobretarificado y al contrario de lo que dice "eing?" estos numero funcionan como tarificacion unica, interprovincial (sino recuerdo mal) y el beneficio de la sobretarificacion (lo que cuesta-lo que costaria si fuese llamada normal) se reparte al 70-30 entre empresa telefonica y empresa que tiene puesto este numero. pero como el que hizo la ley, hizo la trampa. y algun santo creo una pagina llamada "no mas numeros 900" en el que puedes conseguir muchisimos numeros "normales" asociados a los 902. (pd. a mi tambien me jode lo del 902, no penseis que lo defiendo). con respecto a lo que ha escrito, el de "leer y comprender" que supongo que seras tu mismo, solo decirte que yo tambien he sido delos que como conclusion a tu articulo solo he sacado eso, "tengo una pataleta porque no me han atendido como yo creo que merezco" he insisto en que jode, porque a mi tambien me ha pasado en alguna ocasion, pero eso tiene una facil solucion, te vas a otra compañia y ya está, que es lo que hago yo cuando me siento minusvalorado o cuando no me han dado lo que por contrato deberian. y luego te vas a la OCU y les pones una queja, pero se la pones alli y no aqui, porque aqui no llega a ningun lado.


Stelian Dinu

recibo para el 2012 publicada el (19/11/2011 17:11:32)

Buenos dias,me llamo Stelian Dinu,y estoy mutualista desde mas de ocho años ,ademas tengo dos coches y acavo de recibir en casa el aviso que tengo que pagar para el 2012 ,970 euros,en condiciones por cual en 2011 he pagado 956 euros,porque, si alguien de la mutua esta leyendo eso,solicito que me mande en casa asi como es normal las explicaciones por escrito poque a subido. nr poliza 2 100 503


Oscar

Leer y comprender publicada el (03/09/2011 19:09:25)

La resupuesta anterior a ésta es un claro ejemplo de que hay gente que lee, pero no comprende lo que lee. Si esa es la conclusión que has sacado del artículo, te recomiendo leerlo de nuevo, no te costará mucho porque no es muy extenso. Eso sí, concéntrate en la lectura y asimila lo que se dice en él. Asimila lo importante, no lo superficial, que es lo que parece que has sacado. Suerte.


Onono

Ni idea publicada el (31/08/2011 06:08:51)

El título que has puesto dá unas expectativas que no se cumplen en tu contenido. Pensaba que se iba a comentar algún tema serio. El que tu seguro no te cubra las averías de un elevalunas o no hayan podido hacer que ganes un recurso de multa no me hace pensar sobre "El timo de los seguros.." . De todas formas, muchas gracias, aunque hubiera agradecido más contenido.


Jose Bas

Los verdaderos culpables de lo que pasa en el seguro en España publicada el (30/08/2011 00:08:53)

Realmente la culpa de que en España los seguros en general tengan un funcionamiento un poco irregular lo tiene una sola compañía en este enlace podéis ver una de las practicas realizadas como ejemplo www.mapfrecondenada.net ... pero los verdaderos culpables, por los indicios existentes en este país, son, posiblemente, los políticos, que han consentido llegar a esta situación por supuestos intereses oscuros


Iván

ex-user de la ñapa Madrileña publicada el (29/08/2011 23:08:47)

Me gusta el post, pero se queda cortito. Hace unos 4 años, recibí un impacto y tuve que hacer parte (leve, una nimiedad). A 2 semanas del cumplimiento de contrato, recibo UNA CARTA en la que me dicen "que no están interesados en renovar mi seguro" ... Lo mejor fue encontrarme que, al solicitar el listado de partes para la nueva aseguradora, me EXIGIERON UNA CARTA MANUSCRITA Y FIRMADA CON EL MOTIVO DE MI RENUNCIA A RENOVAR y el ENVÍO POR CORREO POSTAL de la misma a Madrid, ya que este chiringuito no incluye sus datos en las BBDD que el resto de aseguradoras en este país. Lo dejé correr, mi nueva aseguradora se movió, y cuando enviaron mis datos falsificados (añadieron 3 partes inexistentes a mi lista), con una llamada y la insinuación "estafa, abogado, prensa" lo solucionó todo.


Andreu

eing? publicada el (29/08/2011 20:08:36)

Un apunte, los 902 son teléfonos de coste intermedio entre la llamada local y la llamada provincial (http://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%BAmero_de_tel%C3%A9fono_de_tarificaci%C3%B3n_especial). Ellos no gana en si por esas llamadas. Quien gana, y mucho son las telecos que dan los servicios 902. Este tipo de servicios se inventaron cuando no existían tarifas planas de llamada nacionales, y en aquel momento tenían su sentido, ahora ya no. No obstante, el coste de mantener las lineas 902 es nulo (o casi) para la empresa, lo que implica un beneficio. No confundir 902 con 905, 906 o 806

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