Opiniones sobre el artículo

Las opiniones que aquí se escriban deben hacer un uso cívico y respetuoso de la libertad de expresión. El administrador de parentesys.es se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que no lo cumplan, o que no aporten información útil sobre el contenido arriba publicado.

---

Maria

NO COMPREIS EN PC CITY publicada el (07/02/2010 23:02:42)

¡¡NO COMPREIS NUNCA EN PCCITY!! Lo barato sale muy caro. Son unos ESTAFADORES! No tienen vergüenza! Mi madre y yo habíamos visto una Samsung de 19" en la tienda online de PcCity, la cual estaba a un buen precio. Así que la reserve online y el jueves día 4 de febrero fuimos a recogerla a la tienda. La aventura comenzó cuando desempaquetamos la tele en casa. ¡La pantalla estaba rayada! De todos modos la saqué e instalé para ver si se veía bien (sobre todo la TDT puesto que aquí donde vivimos se ve bastante mal). Hoy fuimos a devolverla (6 de febrero). Cuando nos preguntaron el motivo, dijimos la verdad, que al desempaquetarla vimos que la pantalla estaba rayada. El encargado dijo que era imposible que la televisión saliera rayada de la tienda. Luego la puso en una mesa apoyada en una caja, y en un determinado momento, dos trabajadores tiraron de la caja y la televisión cayó y se dio un golpe contra la mesa. Uno de esos trabajadores dijo: "¡Ay!". Vimos el trato que les dan a las cosas allí. Preguntamos cómo es que le habían dado tal golpe a la televisión, ello le restaron importancia. Total, se negaron a devolvernos el dinero o cambiar la televisión porque estaba rayada. Dijeron que la habíamos rayado nosotras y que era nuestra palabra contra la suya; porque la televisión, según ellos, salió de la tienda en buen estado, cosa que no se puede probar puesto que delante de nosotras en ningún momento abrieron la caja para comprobar su estado en el momento de la compra. Dijeron que no nos la iban a cambiar ni a devolvernos el dinero y, que si queríamos, podíamos poner una reclamación ante la atención al consumidor. Así que decidimos escribir dicha reclamación contando toda la verdad que había pasado. Otro chico que nos atendió al poner la reclamación dijo que el golpe no fue tan grande, restándole de nuevo importancia (admitiendo que efectivamente le dieron un golpe a la televisión). Pero luego ellos, al poner el sello, escribieron que la televisión no fue golpeada en la tienda en ningún momento (¡hay que tener cara dura para mentir tan flagrantemente!). Son capaces de negarte a la cara lo que acabas de ver suceder por ti misma delante de tus propios ojos... ¿Cómo no van a negar que la tele estaba defectuosa cuando la vendieron?! Lo que nos llegó al alma es que mintieran en nuestra cara que la televisión no fue golpeada. Nosotras dijimos que eso era una gran mentira, que nos enseñaran las grabaciones de las cámaras de seguridad para ver si la televisión fue o no fue golpeada. Cómo no, dijeron que no tenían cámaras de seguridad (cosa rara). Buscando opiniones en internet, me topé con muchos otros casos parecidos de gente que ha comprado en PcCity y quienes se sienten indefensos puesto que al parecer su política está al margen del amparo de la ley de los derechos de los consumidores. Al final lo barato te sale caro y tu dignidad resulta maltrecha puesto que te tratan como si fueras una delincuente y mentirosa que intenta engañarles cuando en realidad son ellos los que te engañan a ti dándote gato por liebre. Vamos a presentar la reclamación a la atención del consumidor, y si no da resultado, ante el defensor del pueblo. Así que os mantendremos informados sobre la evolución del caso.

---

Oscar

reclamaciones al consumidor publicada el (08/02/2010 23:02:24)

Hola Maria, he leido tu caso. La verdad es que es una lástima lo que algunos que se hacen llamar empresarios pueden llegar a hacer para ganar dinero. Cada vez menos te puedes fiar de los vendedores, por eso, antes de llevarnos el artículo de la tienda deberíamos todos seguir estos pasos: (1) Desempaquetar el artículo y verlo , mirarlo, y tocarlo por los 4 costados. De esta forma, si ves algo mal, como que la pantalla está rayada, se lo quedan ellos, o que te saquen otro. (2) Si el problema lo tienes en casa, al enchufar el artículo, llevarlo inmediatamente con el ticket y la factura de compra. Para que lo descambien o devuelvan el dinero. (3) Si te pasa lo que te ha pasado, que no se hacen responsables y encima estás viendo que maltratan las cosas que venden, rellenas una hoja de reclamaciones y llamas a la policía para que haya testigos del hecho, y les denuncias allí mismo, dentro del establecimiento. Saludos y espero que soluciones tu caso. Por cierto la OCU no vale para nada, es una empresa privada que lo unico que quiere es captar asociados. Lo unico que cuenta es la denuncia en la policía, y contratar un abogado.