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El mal servicio que ofrece 1and1, registrador de dominios.
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Opiniones sobre el artículo
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Pensaba registrar un dominio con 1 and 1 , pero visto lo visto prefiero no hacerlo. Muchas gracias por tu articulo, me servio de gran ayuda
Me he encontrado en la misma situación que el que denuncia esto y me ha pasado lo mismo. Estoy intentando anular contratos con ellos y no me lo permiten hasta que pase 1 año. A la larga tampoco son tan baratos. La campaña de Tv que realizan sirve para atrapar a incautos. 1&1 es como Vodafone o Movistar: sabes cuándo entras pero no cuándo puedes salir. Ojo!!!
Yo llevaba años con 1and1. Años sin problemas, todo perfecto, gestionando un dominio para unos colegas y tal. El alojamiento lo usamos mientras era gratis (la promo aquella que hubo), y luego simplemente mantuvimos el registro del dominio, porque con los 5Mb de espacio de parking nos sobraba (un HTML con 4 imágenes que redirige a los subdominios... y éstos son los servicios de google for sites: el correo, el blog, el calendario...) HTML, señores. Que no es que haya metido ahí un php que pueda modificar nada en el servidor. Que cuando modificaba algo en el HTML lo hacía via el gestor de la web de administración, o desde el ubuntu del curro. Total que un día al entrar en mail.
Estoy alucinando con lo que leo... Lógicamente todos tienen pros y contras, pero, vamos... Yo he registrado todos mis dominios y los de algunos clientes en 1and1. SIN PROBLEMAS. ¿Cancelar? He cancelado 3 contratos, por necesidad. SIN PROBLEMAS. ¿Atención? Inmediata, amable. SIN PROBLEMAS. ¿Cobros automáticos? Obviamente me avisan en el momento contrato, con lo cual: SIN PROBLEMAS. Y encima, de los más baratos. Estoy, seguiré estando con ellos y por mi experiencia se que podré cancelar un contrato SIN PROBLEMAS. Como ha dicho alguno que otro por ahí, todo esto me suena a la más baja metodología comercial y política: el insulto. He sido comercial y como también decía uno por ahí, más sabe el diablo por viejo que por diablo. No digo que más de uno no haya tenido algún problema gordo con ellos. Yo mismo tuve uno, por un puñetero error de domiciliaciones, pero en cuanto me puse en contacto con ellos, se solucionó, SIN PROBLEMAS, en un par de días. En fin, que en todas partes cuecen habas, y aquí pasa como en todos los foros: sólo leemos malas experiencias porque, si todo te va bien con ellos, ¿para qué vas a ponerte a buscar opiniones en los foros?, ¿para qué perder el tiempo diciendo lo maravillosamente que te va?. Para eso estan sus anuncios... Pero claro, si algo te toca las narices lo debes soltar a los cuatro vientos. Recordad estas cifras: un cliente satisfecho podrían ser hasta 3 clientes nuevos, pero un cliente insatisfecho son SEGURO, 7 clientes menos mínimo. PD: Entonces, ¿qué hago yo aquí?. Buscaba otra información, y me ha llamado la atención parte de lo que he visto en el buscador, ya que yo estoy con 1and1, SIN PROBLEMAS.
Pues lo dicho son totalmente unos impresentables esta gente. La propagación de DNS dejó sin servicio a más de 70 clientes míos por su mala gestión al trasladar dominios a su extranet. Actualmente solo trasladé 5 dominios los cuales estoy esperando que me activen las DNS para salir de ahí pitando. Como DonDominio.com u empresas americanas ningunas del mercado. Esta gente son unos piratas de la red. Más gracia me hace el iluso que más arriba dice que si tanta publicidad dan es porque son buenos. Si si, son tan buenos que contrata con ellos y verás que gran servicio tienen de atención al cliente. Tuve que llamar a un 902 para poder resolver un error que ellos han cometido al portar un dominio a esta impresentable empresa ya que por defecto SIEMPRE ponen sus miserables DNS y con esto la caída del servidor durante 48 horas por su mala gestión. Lo dicho para mi 1and1 aquí y en mi web tendrán su merecida certificación de que son unos verdaderos mierdas en lo que a gestión web se refiere.
Y no se podría enviar estas cartas a los seguidores de 1&1 en twiter y en facebook, mas que nada para que incutos como nosotros no caigan en sus redes. (creo que me la han jugado a mi también, ya contare los proximos dias). Hoy por ti mañana por mi. Hay que darles leña a esta gentuza, y pensar para buscar donde mas les duele.
No siempre una imágen impecable en medios y publicidad significa un buen servicio.
Las grandes compañias ( como 1and1 ) invierten indecentes cantidades de dinero en marketing. Puedo decir por propia experiencia que hoy dia el marketing es el arte de vender caro productos de baja calidad, en detrimento de aquellos productos de buena calidad , pero sin medios econñomicos para darse a conocer. Dicho de otra manera, la capacidad de hablar más alto que los demás no significa tener la razón en lo que se dice.
El negocio de 1and1 era en principio servicios de hosting y alojamiento, con lo cual ganaron mucho dinero. No contentos con eso, decidieron estrangular el ya de por sí estrangulado mercado del desarrollo web, y dejar sin posibilidad de ganarse la vida honradamente a miles de programadores , diseñadores y desarrolladores web que vieron como los precios de su trabajo se hundieron en la miseria.
Hoy en día es imposible ser un honrado ingeniero informático y ganarte la vida desarrollando webs a tus propios clientes, todo gracias a estas megaempresas ( 1and1, paginas amarillas, QDQ, Arsys, Google ) que han decidido precarizar la profesión , ofreciendo sus productos de pésima calidad a un precio ridículo, con lo cual es imposible competir, ya que la mayoria de sus clientes no poseen los conocimientos técnicos apropiados para distinguir la calidad de lo que contratan, y se dejan guiar por el marketing y la impecable fachada que despliegan.
La tendencia es ésta, las grandes empresas con grandes partidas de medios económicos para marketing, deciden abarcar de todo el proceso de producción de websites ( dominio , hosting, desarrollo ) lo que conlleva a un nulo servicio personalizado de las necesidades del cliente y ante cualquier problema a la más absoluta ignorancia y abuso de posición. Ya lo hemos visto antes en las grandes compañias de teléfono.
Esta es mi experiencia, eso sí, cada cual que contrate lo que quiera.
Soy usuario de una pagina web gratuita y estoy pensando en cambiar a 1&1, la verdad esque despeus de lo que uno le por aqui se asususta un poco pero tambien e de decir que mas sabe el zorro por viejo que por zorro y me juego el cuello que todos los que aqui critican 1&1 son webs masters que cobran entre 300 y 2000 mil euros por la creacion de una pagina web, entiendo que sea un duro golpe para la competencia, todo sea dicho, pero esta claro que los golpes bajos no siempre funcionan, una empresa que se anuncia a dokier no puede ofrecer malos servicios ni de coña, y que conste que de web entiendo un carajo, pero de sentido comun son unos cuantos años. Suerte y animos
Pues hace una semana una web de un colega da virus, cuando no ha accedido ni por ftp hace meses. Hoy me han enviado un correo de que estoy emitiendo spam, cuando no tengo una cuenta dada de alta. Esto no tiene logica. Tiene pinta de que estan los servidores de virus hasta arriba o que han sido hackeados a base de bien, con tanta paginita facil y web rapidas.
Además del tema dominios, este mes me he quedado sin servicio por un infección de troyanos en el host. He tenido que restaurar los contenidos más de 3 veces. Y la respuesta de 1and1 siempre la misma usted tiene un virus en su PC. Despues de desinfectar con más de 4 antivirus en el mercado, sin encontrar intrusión ninguna, permance el problema. Mi sorpresa hablando ayer con un compañero que tambien tiene alojadas webs en 1and1... pues que tiene troyanos Curioso!!! Teniendo en cuenta que tiene una tienda de informática y se dedica a ello. Ahora resulta que todos tenemos troyanos en nuestras webs y "petan" al subirse a 1and1. Juzguen ustedes mismos, pero yo ya lo tengo claro, migro a otro proveedor.
Parece que tengo una perspectiva mucho más clara después de la finalización de este artículo. Agradezco la lectura de palabras que están escritas en una manera concisa y pensativa.
Me uno a la mayoría de los comentarios anteriores, pésima atención y lentos en responder. Tardan 24 horas y contestan lo que les parece. Para transferir un dominio a otro registrador tardan lo indecible. No se lo recomiendo a nadie.
Ahora ya lo puedo decir con conocimiento de causa, y con posibilidad de demostrar con documentos lo que me temía desde hacía tiempo. La empresa 1and1 estafa a sus clientes porque no da de baja los contratos que se le pide por los medios que pone a disposición de aquellos. Tengo un dominio registrado con ellos desde hace justo 1 año, la baja del contrato está pedida desde hace meses, y en el sistema de 1and1 aparece la petición de baja. Acabo de recibir la factura de renovación del dominio por otro año. O sea, que pretenden cobrarme otro año por el dominio que ya no quiero y avisé de ello hace meses, con tiempo , para que luego no digan que lo tenía que haber hecho antes. Después de ver la factura he dado orden a mi banco para que no carguen más recibos de 1and1internetages , que es el nombre con el que vienen los recibos. Seguiré informando, ahora a ver qué hacen. Esto de 1and1 ya me hace gracia. Qué ladrones son!
Muchas grácias!! Ahora a esperar.... . Supongo que si he pedido hasta fin de contrato no me cobraran otro año más. Grácias.
Hola Lucas y demás usuarios estafados por 1 and 1. Os paso la url para cancelar los contratos que tenéis con esta empresa: CANCELAR CONTRATOS 1and1 Hasta que encontré esta información me costó lo mío, y eso que soy webmaster y controlo el tema, normal que un usuario que no esté muy familiarizado se lie, y al final pague más de la cuenta. Deberían facilitar las cosas, ellos que presumen de que hacerse una web con 1 and 1 lo puede hacer cualquiera...
Hola a todos... empiezo a preocuparme con todo lo que estoy leyendo por aquí. Yo tengo 4 dominios solo con redirección y uno con pàgina de cortesia y la verdad que nunca he tenido problemas.....al contrario hasta el momento siempre que he tenido que ponerme en contacto con ellos he tenido el servicio de cliente. Me ha sorprendido los comentarios de la imposibilidad de cancelar un dominio....o canviarlo de proveedor....alguien puede certificar esto por favor? si deseo dar de baja un dominio no puedo? deberé seguir pagando el dominio si o si? Porque me estan subiendo precios y yo solo soy un particular. Llevo con ellos ya tres años. Alguien conoce algo más economico y con buen servicio? Grácias!!
Son de lo peor en hosting..."NUNCA MAS" Tienen una clausula en el contrato que en mi opinión es abusiva y es la renovación automática al vencimiento y en ningún lugar dicen nada de como cancelarlo, cuando en otros hosting es el pago el que sirve de renovación, o el impago de cancelación. Aquí te renuevan y te pasan a una empresa de su grupo "infoscore" que gestiona los recobros como ellos le llaman. Mucho cuidado con este pirata del hosting. S2
En la campaña de televisión (que por cierto, se han gastado unos 30 millones de euros), lo ponen todo muy bonito, pero la realidad es otra bien distinta. Si tienes una empresa y quieres una web profesional y que se diferencie, no contrates los servicios de 1 and 1, es mejor que contactes con una empresa que te coja el teléfono, te conteste los emails y en definitiva, esté disponible cuando tengas alguna pregunta, o haya que hacer mejoras o cambios en tu web. Os lo dice uno que lleva haciendo webs más de 10 años.
Buenas, mi experiencia ha sido un constante aumento a la decepción, en principio todo muy bien cuando comencé con mis primeras paginas web en html y css. a medida que fui caminando hacia la experticie comenzaron a aparecer los problemas, que necesito hacer un boletin, que necesito instalar un cms que necesito mas memoria php…. que necesito gestionar las dns…….. en fin me me di de baja y el problema no termino alli…. si no que de alguna extraña manera su sistema auto activa mi cuenta y zas!! a pagar otra vez se ha dicho.. y como no hagas lo que te ordenan te envían a las empresas de cobranzas y a sus abogados a sacarte el dinero tal cual viles delincuentes que son…cuidado con 1&1 no es lo que parece, el eslogan de televisión es un mata bobos que lo único que hace es desvalorar la profesión de los webmaster, y hace que nuestro trabajo cada vez sea menos valorado,… no se por que no se ha interpuesto algún recurso contra ese tipo de monopolio web y competencia desleal que tanto nos ha jodido el trabajo y el bolsillo, por que ahora como dice la televisión hacer una web es facil…. con un clik por aquí y un clik por allí y ya esta hecha la web……y el webmaster a vivir a la puta calle…
Mis referencias de 1and 1 son exactamente las contrarias. 1. El que tengas 20 ó 30 dominios no demuestra que sabes de algo, tengo más de 100 y no dominios por dominios, algunos destacan y su precio de registro no es 10 dólares, sin embargo en este asunto aun estoy aprendiendo, tengo registrados dominios en 4 lugares diferentes con sus respectivos pro y contras 2. Lo que si he aprendido es que debes hacer 2 cosas, a) leerte la reglamentación del ICANN, pues de más de una cosa que te quejas no es cuestión de 1and1 sino que es del primero. b) leerte el contrato de tu nuevo registrador de dominio o hosting antes de poner el acepto, luego no termines reclamando por reclamar. El 70% de mis dominios están en 1and1 y estoy mejor ahí que en los otros 3. Me llama la atención que inmediatamente luego de ti alguien ofrezca sus servicios (juan pablo) y que llame a 1and1 ¨empresa creada de la nada e improvisada¨ lo cual es absurdo. No voy a defender a ninguna empresa, solo diré que suena a difamación gratuita, además de pelea sin sentido (que todos tenemos a veces). Yo acabo de salir de la más conocida y de las primeras por hacer cobros sin aviso, agregar cargos por servicios no solicitados, por subir los precios y cobrar caro, no diré su nombre pues creo que lo único que tenia que hacer era cambiar, pues me lo pasé a 1and1 y estoy feliz. Aunque nunca diría que tengo la razón por el hecho de tener 100 dominios.
a la hora que me vengo a enterar la ptamare... quiero cambiar los dns y no se que pasa, no se puede , en estado sale "hay un error al registrar el dominio"
Ya he escrito varios comentarios en este hilo, mi experiencia; si lo que vas a tener con 1 and 1 es lo básico, básico y súper básico, "puede ser una opción valida", pero en el momento que necesites una mínima atención especializada (digo mínima) olvídate, 1 and 1 para eso no vale, no están a por la labor.
En mi caso llevo esperando 3 días a una modificación de DNS. He abierto 3 tickets y ninguna respuesta. En fin, no recomiendo a nadie el servicio de registro de dominios en 1and1. Tengo con ellos 14 packs y cuando sales de sus servidores estas a la deriva y sin ningún tipo de soporte. Espero esto sea útil para alguien.
Cliente satisfecho de 1and1... más bien pareces uno de los comerciales de la empresa. Nadie se tomaría tantas molestias por hacer campaña a favor de 1and1, como lo haces tú, y menos aun después de leer que la mayoría de las respuestas al artículo son negativas hacia ese registrador. Me ha hecho gracia el símil de: comprando un Mercedes a precio de 600 y exigiendo servicio de Rolls Royce. jajajaa muy bueno. Venga, que os vaya bien.
Cuando modificas algún parámetro que implique actualización de DNS, te avisan de que puede tardar entre 24 y 48 horas. ¿De qué te quejas? En el punto 9 al que haces referencia te avisan de que: "En el importe que se le devuelve al cliente no se inclurán los devengos con motivo de nombre de dominio". ¿De qué te quejas? Si hace tanto tiempo que "manejas" registros de dominios deberías saber que están bloqueados durante 60 días, no es un capricho de 1and1. ¿De qué te quejas? Calidad infinita = precio infinito. Qué, ¿comprando un Mercedes a precio de 600 y exigiendo un servicio de Rolls Royce? Lee antes de comprar y vuelve a tu antiguo registrador, gente como tu conviene no tenerlos muy cerca.
El registro de un nombre de dominio es un trabajo más fácil. Antes de conocer a la manera de registrar un nombre de dominio? Tenemos que saber cuál es el nombre de dominio y dónde comprar un nombre de dominio? y seleccionar un buen nombre de dominio de registro de empresa de nombre de dominio ...
tengo alojados varios dominios con ellos y nunca se demoraron y todo fue rápido y limpio...
Totalmente de acuerdo!! Quiero dar de baja dos dominios, y no hay forma de hacerlo! No hay ningúna posibilidad de hacerlo & no contestan a ningun mail (ni info, ni facturación ni soporte).. Después de leer todo eso (y otros artículos) ya sé qué hacer.... llevar TODO a otro proveedor.
Comparto perfectamente tu publicacion, yo tambien he contratado un dominio con esta empresa (maldita sea la hora), y despues de una temporada procedo a actualizar las dns de mi dominio para lo cual ya pasaron 2 semanas y no veo ningun cambio, el dominio sigue apuntando a la anterior dns, y en el panel de control siempre me muestra lo siguiente: "procediendo a la actualizacion" pero esto ya desde hace 2 semanas, un pesimo servicio asi tambien en la atencion al cliente, ya que les he enviado 2 emails, uno por el formulario de contacto de su misma web y otra por el correo electronico que ponen a dispocision y no dan rastro alguno. Ya no se que hacer para decirles que cambien las Dns de mi dominio. por el momento pienso hacer otro post en mi blog donde tenga mi queja y poniendo un enlace a este post. saludos...
Ten por seguro que los dominios que tienes los pagaste con creces, aunque ellos te digan que entran dentro de una promoción, y bla, bla, bla... Si registraste esos dominios a tu nombre, tú eres el propietario de ellos, y tienes derecho a transferirlos al registrador que quieras, después de esos tres meses. Así que te recomiendo que entres en el panel de control de los dominios y empieces a hacer los trámites para llevartelos. Pídeles a 1and1 el auth-code, que es el identificador que te pedirá tu nuevo registrador. Te lo tienen que dar. Cuentanos cómo te ha ido. Sobre todo te deseo suerte, teniendo en cuenta con quien estás tratando (1and1) , la vas a necesitar.
Sí, desde luego que lo voy a hacer. Son dos dominios, lo que me preocupa es el que se registro gratuitamente con el paquete de hosting, si sólo por redirigirlo me pusieron todas esas pegas, no quiero pensar qué pasará cuando intente transferirlo. No sé si has tenido una experiencia similar y me puedes aconsejar. saludos
Puedes trasnferir el dominio siempre que quieras, después de los 3 meses siguientes al registro del dominio. Así que , si hace más de 3 meses que registraste el dominio en 1and1, te recomiendo que lo transfieras a otro registrador competente, porque con 1and1 lo único que vas a tener son problemas.
¡Vaya con 1 and 1! Yo hasta ahora no había tenido problemas, pero hace un mes que intenté redirigir un dominio hacia otro servidor de hosting pero como es un dominio gratuito que te regalan cuando contratas hosting con 1 and 1 fue imposible, primero estuvo 20 días sin ocurrir nada y luego la web dejó de estar operativa, les escibí mil mails y nada, finalmente opté por volver a apuntar las dns a 1 and 1 y esperar a que se cumpla 1 año de dominio para decidir, estoy un poco perdido ya que no sé si cuando se cumpla el año me dejarán transferirlo o por ser gratuito estará siempre bloqueado, ufff!
Hola si normalmente son empresas creadas de la nada e improvisadas, nosotros te ofrecemos posibilidades de dominios privados, configurar dns, panel de registros de dominios entre otros, al igual que panel de reseller de hosting y dominio totalmente gratis, echate un vistazo a nuestra web y mira precios, capacidad de 1Gb por US$7/año en hosting y dominios por US$10.
Después de todo lo que arriba explico, encima me envían un email para que haga una encuesta sobre la calidad del servicio, esta gente no tiene vergüenza. Ya me han pasado la factura por 7,07 euros por el registro del dominio. Qué dinero más malgastado!!!




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